Исходящий обзвон
    Контакт-центр

    АВТОМАТИЧЕСКИЙ ИСХОДЯЩИЙ ОБЗВОН

    Повышайте охваты и улучшайте сервис без увеличения штата
    в 3 раза

    быстрей обрабатывается клиентская база

    на 47%

    выше конверсия при персонализации предложений

    до 98%

    рутинных задач автоматизировано

    80 сек

    в среднем экономится время на каждый звонок



    Сотрудникам контакт-центров и отделов продаж ежедневно приходится совершать большое количество исходящих звонков. Это трудоёмкий процесс, значительная часть которого состоит из рутинных операций.
    Автоматизированный исходящий обзвон в Контакт-центре MANGO OFFICE на 40% повышает эффективность обзвона, сокращает долю однотипных задач и улучшает качество коммуникаций.


    Расширяйте клиентскую базу и увеличивайте продажи с Контакт‑центром MANGO OFFICE

    Предиктивный обзвон

    Повысьте продуктивное время сотрудников в диалогах в 5 раз и сведите к минимуму технические операции. Система сама дозвонится до клиента, определит автоответчики, покажет важную информацию о клиенте и предложит оператору скрипт разговора

    Робот-администратор

    Забудьте о необходимости ручной подготовки и загрузки информации для обзвона клиентов. Робот легко интегрируется с вашей CRM-системой, сам заберет необходимую информацию, передаст в исходящий обзвон, настроит кампанию и проконтролирует качество процесса

    Голосовой робот

    Переведите до 60% звонков в авторежим. Информируйте об акциях, собирайте обратную связь, напоминайте клиентам о записях на прием или платежах

    Приоритизация клиентов

    Оперативно управляйте несколькими кампаниями исходящего обзвона. Например, когда нужно оперативно связаться с VIP‑клиентами и клиентами, которые оформили заказ на более дорогие услуги

    Аналитика эффективности

    Следите за ходом обзвона в режиме онлайн. Изучайте важные показатели: от статистики до интенсивности работы менеджеров

    Масштабируемость

    Увеличивайте мощность в зависимости от нужд. IT‑архитектура легко масштабируется до любых размеров и остается стабильной при пиковых нагрузках
    Обрабатывайте звонки быстрей и уделяйте больше внимания каждому клиенту

    Обрабатывайте звонки быстрей и уделяйте больше внимания каждому клиенту


    Преимущества автоматизированного исходящего обзвона

    Гибкость

    Выбирайте между исходящими вызовами с участием человека или робота в зависимости от ваших потребностей

    Аналитика

    Отслеживайте результаты своих кампаний и получайте ценную информацию для оптимизации

    Точность

    Используйте антиробота для определения автоответчиков и голосовых помощников, чтобы не тратить на них время

    Эффективность

    Автоматизируйте рутинные задачи, чтобы повысить эффективность и сэкономить время

    Удобный функционал и понятный интерфейс

    Выбор режима обзвона
    Выбирайте наиболее подходящий под задачу режим обзвона

    Онлайн мониторинг
    Следите за ходом обзвона в режиме онлайн. Изучайте важные показатели: сколько всего звонков, успешных, неуспешных, интенсивности работы менеджеров и многое другое

    Легкая интеграция
    Настройте автоматическое формирование контактов для кампании исходящего обзвона из любой внешней системы с помощью робота-администратора

    Голосовой робот
    Настройте сценарии Голосового робота в интуитивном графическом конструкторе

    При недозвоне
    Защититесь от недозвона, выбрав один из способов альтернативной коммуникации с клиентом

    Выбор режима обзвона
    Онлайн мониторинг
    Легкая интеграция
    Голосовой робот
    При недозвоне
    Выбирайте наиболее подходящий под задачу режим обзвона

    Следите за ходом обзвона в режиме онлайн. Изучайте важные показатели: сколько всего звонков, успешных, неуспешных, интенсивности работы менеджеров и многое другое

    Настройте автоматическое формирование контактов для кампании исходящего обзвона из любой внешней системы с помощью робота-администратора

    Настройте сценарии Голосового робота в интуитивном графическом конструкторе

    Защититесь от недозвона, выбрав один из способов альтернативной коммуникации с клиентом

    Нам доверяют более 60 000 клиентов

    Вкусвилл Росэлторг Суши Сет Gartel Окна столицы Имплант лаб Дельфинарий ig-store Морская литература Cosmos Наймикс Вода Челябинска Инфолайн

    Бизнес-кейсы наших клиентов

    cокращение времени на каждый звонок
    на 20 сек

    cокращение времени на каждый звонок

    Ведущий российский сервис интернет-объявлений
    завершение заказов в брошенных корзинах
    +45%

    завершение заказов в брошенных корзинах

    Крупный интернет-магазин мягкой мебели
    повысилось число подключений к клиентской базе
    на 5%

    повысилось число подключений к клиентской базе

    Один из большой четвёрки мобильных операторов

    Повышайте эффективность исходящих коммуникаций с Массовыми текстовыми рассылками в WhatsApp и СМС

    Заинтересовавшимся клиентам предлагайте перейти к диалогу!
    • 99% сообщений будет доставлено при помощи каскадных рассылок
    • 40% клиентов отвечают на рассылки в WhatsApp, если они релевантные и нечастые.

    Выбирайте проверенное решение
    от экспертов отрасли

    TOП-5
    крупнейших поставщиков SaaS-решений
    5 000+
    контактных центров
    по всей России работают
    на нашем решении
    81,2%
    доля проектов контакт-центров среди решений российских вендоров*

    Лидеры отраслевых сегментов с Контакт-центром MANGO OFFICE уже достигли успеха

    вырос уровень удовлетворенности клиентов (CSI)
    до 97%

    вырос уровень удовлетворенности клиентов (CSI)

    СОВА,
    ТОП-10 коммерческих
    медицинских центров по версии Forbes
    увеличилось количество<br class='br-dt'> запросов, решенных<br class='br-dt'> с первого раза
    на 28%

    увеличилось количество
    запросов, решенных
    с первого раза

    HOLODILNIK.RU,
    ТОП-10 онлайн-ритейлеров РФ в категории «электроника и крупная бытовая техника» по версии Data Insight
    увеличились<br class='br-dt'> среднегодовые продажи<br class='br-dt'> <span class='nowrap'>в интернет-магазине</span>
    в 1,5 раза

    увеличились
    среднегодовые продажи
    в интернет-магазине

    МНОГО МЕБЕЛИ,
    ТОП-10 крупнейших российских производителей мягкой мебели по версии РБК

    Присоединяйтесь к лидерам с преимуществами Контакт-центра MANGO OFFICE

    Получите технологическое превосходство

    Возможности контакт-центра уровня Enterprise с быстрым внедрением

    Заручитесь
    надежной
    поддержкой

    Приоритетная поддержка 24/7 от экспертов отрасли

    Сохраните
    инвестиции
    в ИТ

    Готовые интеграции и индивидуальные доработки позволят встроить решение в ИТ-ландшафт

    Увеличивайте
    мощность в зависимости от нужд

    Быстрое масштабирование, использование для нескольких подразделений

    Оставьте контакты,
    мы вам перезвоним